כשבונים אתר לעסק, השאלה שבאמת חשובה היא לא איך הוא נראה - אלא האם הוא הופך מבקרים ללידים או ללקוחות משלמים. אתר בסגנון תיק עבודות יכול לזכות בפרסי עיצוב ועדיין לא להניב פנייה אחת, בעוד שדף פשוט עם הצעה ברורה וזמן טעינה של שתי שניות ינצח אותו כל פעם. המרה נובעת מכמה החלטות ספציפיות: מה נטען ראשון, מה מבקשים מהמבקר לעשות, כמה קל ליצור איתכם קשר, וכמה מהר הדף מוכיח שאתם רציניים. כשאלה מכוונים נכון, כל השאר - צבעים, פונטים, תמונות - הוא קישוט. המדריך הזה מסביר מה באמת גורם לאתר עסקי לעבוד, למה רוב האתרים ה'יפים' לא ממירים, ורשימת בדיקה שאפשר להריץ על האתר שלכם כבר היום.
אתר תדמית מול אתר שמיועד להמרה
אתר תדמית נבנה כדי לתאר אתכם - ההיסטוריה, השירותים, הצוות, תהליך העבודה. הוא נקרא כמו חוברת. אתר שמיועד להמרה נבנה כדי להניע זר לכיוון פעולה אחת ספציפית - קביעת שיחה, בקשת הצעת מחיר, התחלת ניסיון. כל עמוד, לא רק דף הבית, בנוי סביב אותה פעולה אחת במקום לנסות לומר הכול על העסק בבת אחת. אם האתר שלכם היום נקרא כמו פרופיל חברה עם עמוד יצירת קשר שנדבק בסוף, זה אתר תדמית שמתחפש לאתר ממיר - וזה עולה לכם בלידים.
כמה דברים בודדים שבאמת קובעים
אחרי שמסלקים דעות וטעם אישי, אתר עסקי שממיר מתמצה בחמישה דברים:
- מהירות טעינה. כל שנייה נוספת עד שהדף שמיש עולה לכם מבקרים - רוב האנשים לא מחכים יותר משתיים-שלוש שניות בנייד, ומנועי חיפוש גם מדרגים אתרים איטיים נמוך יותר.
- קריאה לפעולה אחת וברורה מעל הקיפול. עוד לפני שהמבקר גולל, הוא צריך לדעת מה אתם עושים ומה לעשות הלאה - להתקשר, לקבוע, לבקש הצעת מחיר. כמה כפתורים מתחרים או היעדר כפתור בכלל - שניהם הורגים המרה.
- עיצוב שמתחיל מהנייד. באתרים עסקיים רבים, יותר ממחצית התנועה מגיעה מטלפון. אם הפריסה תוכננה למחשב ונדחסה לנייד כמחשבה שנייה, אתם מפסידים את רוב המבקרים עוד לפני שהם קראו את ההצעה.
- אותות אמון קרוב לנקודת ההחלטה. לוגו לקוח, ביקורת, תעודה, או תמונה אמיתית של הצוות לצד הקריאה לפעולה עושים יותר להמרת זר מפסקה נוספת על החזון של החברה.
- מסלול יצירת קשר ללא חיכוך. טופס עם חמישה שדות ו-CAPTCHA מאבד אנשים. מספר טלפון, קישור לוואטסאפ, או טופס דו-שדות מרוויח אותם.
למה רוב האתרים ה'יפים' לא ממירים
רוב האתרים החלשים בהמרה הם לא מכוערים - הם לרוב דווקא מעוצבים היטב. הבעיה כמעט תמיד אחת משלוש: יותר מדי תוכן שמתחרה על תשומת הלב, כך שהמבקר אף פעם לא מוצא את הפעולה היחידה שמצפים ממנו לבצע; קריאה לפעולה שקבורה מתחת לכמה גלילות של היסטוריית חברה; או דף כבד כל כך מאנימציות, רקעי וידאו ותמונות לא ממוטבות, שלוקח לו חמש-שש שניות להיטען - ועד אז רוב המבקרים כבר עזבו. סוכנויות מקבלות תשלום כדי שהאתר ייראה מרשים בתיק העבודות שלהן, לא כדי שהוא ימיר, כך שהתמריצים האלה נוטים לעבוד נגדכם.
רשימת בדיקה פשוטה לאתר הקיים שלכם
לא צריך כלי אבחון כדי לזהות את רוב הבעיות האלה. פתחו את האתר בטלפון, על נתוני סלולר, ובדקו:
- האתר נטען תוך פחות משלוש שניות בנתוני סלולר, לא רק בוויפיי המשרד?
- יש פעולה אחת וברורה שנראית בלי לגלול - והיא זהה בכל עמוד?
- אפשר לקרוא כל שורה וללחוץ על כל כפתור בלי להגדיל תצוגה?
- יש אות אמון - ביקורת, לוגו, מספר - בטווח הראייה של הקריאה לפעולה המרכזית?
- זר יכול להגיע אליכם תוך פחות מ-15 שניות, בלי למלא יותר משניים-שלושה שדות?
אם עניתם 'לא' על שתי שאלות ומעלה
זו נקודת ההתחלה - לא עיצוב מחדש מלא של האתר. תיקון הקריאה לפעולה ומסלול יצירת הקשר בדרך כלל מזיז את המספרים מהר יותר מריענון ויזואלי בלבד.
שאלות נפוצות
מה גורם לאתר עסקי להמיר מבקרים ללקוחות?
מהירות טעינה גבוהה, קריאה אחת וברורה לפעולה מעל הקיפול, עיצוב שמתחיל מהנייד, אותות אמון גלויים, ומסלול יצירת קשר שלוקח שניות ולא דקות. איכות העיצוב פחות חשובה בהרבה מחמשת הגורמים האלה.
כמה מהר צריך אתר עסקי להיטען?
שאפו לפחות משתיים-שלוש שניות בנייד. כל שנייה נוספת מגדילה באופן מדיד את מספר המבקרים שעוזבים לפני שהדף מסיים להיטען.
אני צריך עמוד "אודות" בסגנון תיק עבודות?
אפשר להוסיף כזה, אבל הוא לא צריך להיות הדבר הראשון שהמבקר רואה. תתחילו עם ההצעה והקריאה לפעולה; היסטוריית החברה וביוגרפיות הצוות יכולות לרדת למטה בעמוד או לעמוד משני.
מה הדבר הראשון שכדאי לתקן באתר חלש בהמרה?
תתחילו מהקריאה לפעולה. אם מבקר לא מבין תוך כמה שניות מה אתם רוצים שהוא יעשה, שום שיפור עיצובי אחר לא יתקן את שיעור ההמרה.